Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doelen.
Product: trading card game-accessoires zoals binders.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om de aankoop binnen 14 dagen te ontbinden.
Ondernemer: Luxafox, handelsnaam van Denzo Amaro.
Overeenkomst: een bestelling die tot stand komt via de webshop van Luxafox.

Artikel 2. Gegevens van de ondernemer
Luxafox is een handelsnaam van Denzo Amaro.
Adres: Henry Dunantweg 128, 7242 HL Lochem.
KvK: 76231275.
E-mail: info@luxafox.com.
Retouradres: Henry Dunantweg 128, 7242 HL Lochem.

Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van Luxafox.
De voorwaarden zijn vooraf beschikbaar en kunnen digitaal worden opgeslagen.
Voor zakelijke bestellingen gelden aparte afspraken.

Artikel 4. Aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld.
Kennelijke fouten in prijs of informatie geven geen recht op levering.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en de betaling is afgerond.
Bij elektronische acceptatie ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Luxafox mag een bestelling weigeren als daar redelijke gronden voor zijn, zoals onduidelijke gegevens of vermoedens van misbruik.

Artikel 6. Veiligheid en gegevens
Luxafox zorgt voor passende beveiliging bij het verwerken van online bestellingen.
Bij elektronische betalingen worden passende veiligheidsmaatregelen gebruikt.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Luxafox, beschikbaar via www.luxafox.com/policies/privacy-policy

Artikel 7. Betaling
Betaling gebeurt direct via iDeal, Klarna, creditcard of Shop Pay.
Voor Klarna gelden de voorwaarden van Klarna.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is voltooid.

Artikel 8. Levering
Luxafox verzendt via DPD, DHL of PostNL.
De verwachte levertijd staat bij ieder product.
Bij vertraging ontvangt de consument bericht.
Het risico gaat over op het moment van ontvangst door de consument.
De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van adres- en contactgegevens. Fouten hierin kunnen leiden tot vertraging of niet-levering.

Artikel 9. Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
Luxafox mag vragen naar de reden, maar de consument hoeft deze niet te geven.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.

Artikel 10. Gebruik tijdens de bedenktijd
De consument mag het product beoordelen zoals in een winkel.
Het product mag geen schade of gebruikssporen hebben die verder gaan dan nodig voor beoordeling.
Waardevermindering door verder gebruik wordt verrekend.

Artikel 11. Uitoefenen van het herroepingsrecht
De consument meldt de retour binnen 14 dagen via info@luxafox.com.
Het product wordt binnen 14 dagen na de melding teruggestuurd.
Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
De consument draagt het risico tot het pakket is ontvangen door Luxafox.
De consument betaalt de retourkosten.

Artikel 12. Terugbetaling
Luxafox betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na de melding van herroeping.
Luxafox mag wachten tot het product is ontvangen of tot de consument een verzendbewijs toont.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
De standaard verzendkosten van de heenzending worden vergoed.

Artikel 13. Uitsluiting
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 14. Garantie
Luxafox biedt 90 dagen aanvullende garantie bij normaal gebruik.
Daarnaast geldt wettelijke garantie: een product hoort te doen wat de consument in redelijkheid mag verwachten.
Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Bij garantieclaims stuurt de consument foto’s en een omschrijving per e-mail.

Artikel 15. Klachten
Klachten worden per e-mail ingediend.
Luxafox reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Als partijen er niet uitkomen, kan de consument het geschil melden bij een onafhankelijke geschilleninstantie.

Artikel 16. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de invloed van Luxafox, zoals storingen of problemen bij vervoerders, mag Luxafox de overeenkomst aanpassen of annuleren.
Als levering blijvend onmogelijk blijkt, heeft de consument recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.

Artikel 17. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Luxafox is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade wordt niet vergoed.

Artikel 18. Intellectuele eigendom
Alle teksten en afbeeldingen op de webshop zijn eigendom van Luxafox.
Gebruik is niet toegestaan zonder toestemming.

Artikel 19. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.